北京中电飞华通信有限公司李祥纳获国家专利权
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龙图腾网获悉北京中电飞华通信有限公司申请的专利一种基于人工智能的电力企业智能电话客服交互方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120783769B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-11发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511280070.1，技术领域涉及：G10L19/00；该发明授权一种基于人工智能的电力企业智能电话客服交互方法是由李祥纳;马彬;许放;成杨;李雪冬;潘振香;寇淑凤;潘静静;王扬设计研发完成，并于2025-09-09向国家知识产权局提交的专利申请。
本一种基于人工智能的电力企业智能电话客服交互方法在说明书摘要公布了：本发明属于语音信号量化技术领域，具体涉及一种基于人工智能的电力企业智能电话客服交互方法，其方法包括：实时采集语音帧并转换至频域，通过提取主掩蔽音及总掩蔽阈值，结合Bark子带加权融合，生成反映语音可掩蔽能力的综合感知掩蔽强度。基于该强度动态调整A律十三折线量化器各段的敏感度权重与量化放宽系数，自适应调节各段范围以及量化步长，在保持输入范围与G.711标准兼容的前提下，实现感知驱动的非均匀量化。当语音能量集中时放宽量化以提升压缩效率，当语音敏感时保持精细量化以保护清晰度。本发明在不改变解码兼容性的基础上，兼顾了主观语音质量与编码效率。
本发明授权一种基于人工智能的电力企业智能电话客服交互方法在权利要求书中公布了：1.一种基于人工智能的电力企业智能电话客服交互方法，其特征在于，包括： 实时采集电话客服交互过程中的语音帧，并将语音帧转换至频域； 获取语音帧的主掩蔽音，确定主掩蔽音对语音帧的各个频率分量的总掩蔽阈值，根据语音帧在频域中各频率分量处的总掩蔽阈值，确定语音帧的综合感知掩蔽强度； 对于A律十三折线中的各个正段，根据语音帧的综合感知掩蔽强度以及正段的序号确定各正段的敏感度权重，根据语音帧的综合感知掩蔽强度以及各正段的敏感度权重确定各个正段的量化放宽系数，根据量化放宽系数对各正段的范围大小进行调整，根据调整后的范围大小对语音帧进行量化编码。
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