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龙图腾网获悉腾讯科技(深圳)有限公司申请的专利一种内容推荐的方法、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113297460B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-14发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202010112295.7，技术领域涉及：G06F16/9535；该发明授权一种内容推荐的方法、设备及存储介质是由马海刚;马维宁;常震华;胡希平;王芊;严燚;王梓;桑湘鑫设计研发完成，并于2020-02-24向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种内容推荐的方法、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例公开了一种内容推荐的方法、设备及存储介质，用于在工作中基于客服号即时地请求咨询信息所对应的培训推荐内容，实现了即时解决、即时学习的需求，为目标用户提供了及时且有效地培训支持。本申请实施例提供的内容推荐的方法可以包括：客户端获取咨询信息；客户端通过客服号向客服号对应的服务器发送咨询请求，咨询请求携带所述咨询信息，以使得服务器确定咨询信息对应的培训推荐内容；客户端通过客服号接收培训推荐内容；客户端显示培训推荐内容，以用于指示目标用户根据培新推荐内容进行培训。

本发明授权一种内容推荐的方法、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种内容推荐的方法，其特征在于，包括：客户端获取咨询信息，所述咨询信息包括目标用户的标签属性和行为数据、所述目标用户所在的即时通讯群对应的群标签或通知项目； 所述客户端通过客服号向所述客服号对应的服务器发送咨询请求，所述咨询请求携带所述咨询信息，以使得所述服务器确定所述咨询信息对应的培训推荐内容，所述客服号的会话界面包含多个模块入口； 所述客户端通过所述客服号接收所述培训推荐内容； 所述客户端显示所述培训推荐内容，以用于指示目标用户根据所述培训推荐内容进行培训，所述培训推荐内容是服务器通过成长矩阵设备确定的，所述成长矩阵设备包括多个成长矩阵，所述成长矩阵由多个在线学习产品组合形成； 所述客户端在接收到用户关于所述咨询信息的状态反馈时，将所述咨询信息的状态结果上传至所述服务器，所述状态结果包括解决状态和未解决状态； 在所述客户端获取所述目标用户对应的咨询信息之前，所述方法还包括： 当所述客户端接收所述服务器发送的群信息时，对应地，所述客户端获取咨询信息，包括： 所述客户端接收所述目标用户在所述群信息所对应的即时通讯群内输入的第一咨询消息，所述第一咨询消息携带所述咨询信息，所述第一咨询消息由所述目标用户基于所述客服号得到。

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