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龙图腾网获悉中国建设银行股份有限公司;建信金融科技有限责任公司申请的专利一种运维异常处理方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115271517B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-14发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210966303.3，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权一种运维异常处理方法、装置、电子设备及存储介质是由曹诗灏;夏禾;田茂彬;宋丹雨;阮潇设计研发完成，并于2022-08-12向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种运维异常处理方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例涉及运维处理技术领域，提供了一种运维异常处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法包括：针对运维消息中任一异常信息，确定所述异常信息对应的关键信息；基于所述异常信息以及所述关键信息，确定所述异常信息与预设异常类型之间的目标拟合度；基于所述目标拟合度从所述预设异常类型中选择目标异常类型，并通过所述目标异常类型对应的修正方式对所述异常信息进行修正。本实施例不仅实现对异常信息的排查，还确定了异常信息的异常类型，并对异常信息进行修正，全面、精准、高效地进行异常处理。

本发明授权一种运维异常处理方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种运维异常处理方法，其特征在于，该方法包括： 针对运维消息中任一异常信息，确定所述异常信息对应的关键信息； 对所述异常信息以及所述关键信息在各层级进行特征提取，得到所述异常信息在各层级的目标特征； 针对任一层级，确定所述层级的目标特征与预设异常类型在所述层级的预设特征之间的拟合度； 针对任一预设异常类型，基于所述预设异常类型在所述层级的对应关系，确定各预设异常类型在所述层级的第一拟合度对应的权重系数；所述层级的对应关系包括：在所述层级中，第一拟合度与权重系数之间的对应关系； 将所述预设异常类型对应的所有权重系数与第二拟合度的乘积，确定为所述异常信息的与所述预设异常类型之间的目标拟合度； 其中，所述第一拟合度为第n层级的目标特征与所述预设异常类型在第n层级的预设特征之间的拟合度，所述第二拟合度为第N层级的目标特征与所述预设异常类型在第N层级的预设特征之间的拟合度，n≤N-1，N为层级总数； 基于所述目标拟合度从所述预设异常类型中选择目标异常类型，并通过所述目标异常类型对应的修正方式对所述异常信息进行修正。

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