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龙图腾网获悉香港科技大学(广州)申请的专利智能工单填写方法、装置、存储介质及设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120689010B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-14发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511187151.7，技术领域涉及：G06Q10/10；该发明授权智能工单填写方法、装置、存储介质及设备是由徐巍;王呢娜;陈雪娥;杨姗;汪馨蕾设计研发完成，并于2025-08-25向国家知识产权局提交的专利申请。

本智能工单填写方法、装置、存储介质及设备在说明书摘要公布了：本发明提供智能工单填写方法、装置、存储介质及设备，包括：若故障设备机组判断故障上报信息不属于实验室设备机组范围，反馈智能工单填写校验提示；若故障设备机组与故障类型或故障描述信息不一致，结合故障设备机组、故障类型和或故障描述信息生成智能工单填写核验提示，反馈所述智能工单填写核验提示；若故障设备机组、故障类型和故障描述信息中任意一项为空，反馈智能工单填写第一补充提示；若故障设备机组、故障类型和故障描述信息中任意一项指定的对象不唯一，结合故障设备机组和或故障类型和或故障描述信息生成智能工单填写第二补充提示，反馈智能工单填写第二补充提示。

本发明授权智能工单填写方法、装置、存储介质及设备在权利要求书中公布了：1.一种智能工单填写方法，其特征在于，包括： 获取巡检人员发送的故障上报信息； 从所述故障上报信息提取故障设备机组、故障类型、故障上报时间、故障描述信息和巡检人员ID； 若根据所述故障设备机组判断所述故障上报信息不属于实验室设备机组范围，结合所述巡检人员ID反馈智能工单填写校验提示； 若根据所述故障设备机组判断所述故障上报信息属于实验室设备机组范围，判断所述故障设备机组、所述故障类型和所述故障描述信息中任意一项是否为空，若所述故障设备机组、所述故障类型和所述故障描述信息中任意一项为空，结合所述巡检人员ID反馈智能工单填写第一补充提示； 若所述故障设备机组、所述故障类型和所述故障描述信息皆不为空，判断所述故障设备机组、所述故障类型和所述故障描述信息是否一致，若所述故障设备机组与所述故障类型或故障描述信息不一致，结合所述故障设备机组、所述故障类型和或故障描述信息生成智能工单填写核验提示，并根据所述巡检人员ID反馈所述智能工单填写核验提示； 若所述故障设备机组、所述故障类型和所述故障描述信息一致，判断所述故障设备机组、所述故障类型和所述故障描述信息指定的对象是否唯一，若所述故障设备机组、所述故障类型和所述故障描述信息中任意一项指定的对象不唯一，结合所述故障设备机组、和或所述故障类型、和或故障描述信息生成智能工单填写第二补充提示，并结合所述巡检人员ID反馈所述智能工单填写第二补充提示； 在智能工单生成后，获取多种沟通方式中工程师对故障设备机组反馈的维修建议信息； 根据时间序列对所述维修建议信息进行整合，得到所述故障设备机组的维修建议方案。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人香港科技大学(广州)，其通讯地址为：511453 广东省广州市南沙区笃学路1号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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