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龙图腾网获悉中国工商银行股份有限公司申请的专利用户状态识别方法、装置、计算机设备和存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116563933B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-18发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310565797.9，技术领域涉及：G06V40/18；该发明授权用户状态识别方法、装置、计算机设备和存储介质是由陈子麟;房国标;高旋辉;林树彬设计研发完成，并于2023-05-18向国家知识产权局提交的专利申请。

本用户状态识别方法、装置、计算机设备和存储介质在说明书摘要公布了：本申请涉及一种用户状态识别方法、装置、计算机设备和存储介质，应用于人工智能领域。包括：对待识别用户的面部视频中的各个面部图像进行检测，得到多个眼睛图像；面部视频通过交互终端上设置的摄像头采集得到；将各个面部图像及各个面部图像对应的眼睛图像，输入预先训练完成的神经网络模型，得到各个眼睛图像对应的注视点位置；根据各个注视点位置，生成待识别用户在对交互终端的操作过程中的眼动轨迹；基于眼动轨迹与预设的多个基准眼动轨迹之间的相似度，确定待识别用户的用户状态。该方法通过在交互终端上设置的普通摄像头采集用户的面部图像，确定出用户状态，从而可以在用户状态异常时进行告警，实现对自助交互终端的用户自助服务的监督。

本发明授权用户状态识别方法、装置、计算机设备和存储介质在权利要求书中公布了：1.一种用户状态识别方法，其特征在于，应用于与金融业务关联的交互终端，所述方法包括： 对待识别用户的面部视频中的各个面部图像进行检测，得到所述待识别用户的多个眼睛图像；其中，每个面部图像对应一个眼睛图像；所述面部视频通过所述交互终端上设置的摄像头采集得到； 将所述各个面部图像及所述各个面部图像对应的眼睛图像，输入预先训练完成的神经网络模型，得到所述各个眼睛图像对应的注视点位置； 根据各个注视点位置，生成所述待识别用户在对所述交互终端的操作过程中的眼动轨迹； 基于所述眼动轨迹与预设的多个基准眼动轨迹之间的相似度，确定所述待识别用户的用户状态；每个基准眼动轨迹具有对应的用户状态，所述基准眼动轨迹通过计算对应用户群体的眼动行为模式的共性特征获得； 每种用户状态的基准眼动轨迹通过下述方式确定： 针对每种用户状态，获取所述用户状态下的样本注视点位置序列集和初始中心序列；循环执行以下步骤，直至满足循环结束条件： 分别构建每个样本注视点位置序列与当前中心序列的距离矩阵；所述距离矩阵中的每个元素表示该元素所在位置对应的一组样本注视点位置之间的距离；基于所述距离矩阵中的各个距离，确定所述当前中心序列中的各个注视点位置的关联注视点位置；基于所述当前中心序列中的各个注视点位置和所述各个注视点位置的关联注视点位置，确定新的中心序列；获取所述新的中心序列对应的第一距离与所述当前中心序列对应的第二距离之间的差值；所述第一距离表示所述新的中心序列与所述各个样本注视点位置序列之间的距离的平均值，所述第二距离表示所述当前中心序列与所述各个样本注视点位置序列之间的距离的平均值；若所述差值大于阈值，则将所述新的中心序列作为当前中心序列； 其中，循环结束条件为：所述差值小于或等于所述阈值； 在满足所述循环结束条件之后，将得到的中心序列构成的眼动轨迹，作为所述用户状态的基准眼动轨迹。

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