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龙图腾网获悉山东致群信息技术股份有限公司申请的专利基于AI的电话应答系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119854414B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-18发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510322509.6，技术领域涉及：H04M3/51；该发明授权基于AI的电话应答系统是由李致文;王云;王东;梁章峰;房超;刘震;李莉;魏有利;刘娜设计研发完成，并于2025-03-19向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于AI的电话应答系统在说明书摘要公布了：本发明公开了基于AI的电话应答系统，涉及电话应答技术领域，包括实时语音采集与预处理模块、语速检测与预测模块、自适应ASR动态调控模块、精细化语音切片与解码模块、关键词检测与语音识别模块、语义理解与意图分析模块以及紧急响应与调度模块；实时语音采集与预处理模块，实时采集紧急求助电话的用户语音数据，建立实时音频流传输通道，并对获取到的音频信号进行快速的预处理。本发明通过快速而准确地捕捉用户高语速下的语音特征，并动态调整ASR引擎的语音分段长度，使得每个语音片段更加清晰精确，避免了因语速过快造成的跨分段词汇割裂与识别错误，从而在紧急求助场景下有效避免了用户紧急信息的遗漏与误判风险。

本发明授权基于AI的电话应答系统在权利要求书中公布了：1.基于AI的电话应答系统，其特征在于，包括实时语音采集与预处理模块、语速检测与预测模块、自适应ASR动态调控模块、精细化语音切片与解码模块、关键词检测与语音识别模块、语义理解与意图分析模块以及紧急响应与调度模块； 实时语音采集与预处理模块，实时采集紧急求助电话的用户语音数据，建立实时音频流传输通道，并对获取到的音频信号进行快速的预处理； 语速检测与预测模块，对固定时长的音频数据进行快速音频数据特征提取，对提取的语速特征进行深入分析后，利用预先训练好的机器学习模型对用户的当前语速进行实时预测； 自适应ASR动态调控模块，激活后端ASR引擎的实时自适应策略，自动调整原有的语音分段时长，对音频数据进行精细化分段切割； 精细化语音切片与解码模块，接收调控指令，对用户的语音信号进行精细化分割和切片，随后针对每个细分语音片段独立解码； 关键词检测与语音识别模块，将每个精细语音切片独立送入实时ASR解码单元中，进行语音识别转换成文本内容，同时，基于提前定义的紧急关键词词库，对每个语音切片内容进行关键词的实时检测与标记； 语义理解与意图分析模块，对连续的多个短语音片段识别文本结果进行实时融合，通过自然语言理解单元进行综合语义理解分析，判断用户的整体意图及具体的紧急状况； 紧急响应与调度模块，当确认用户的求助内容确实属于紧急情况时，快速触发事先定义好的紧急响应机制，自动将求助电话转接至人工客服或紧急救援专线，或者自动推送报警信息、位置、求助内容至相应部门； 从固定时长的音频数据中提取快速音频数据特征，其中，提取的特征包括单位时间内每个音节持续时长相对标准时长的压缩比例和音频信号在单位时间内从正到负或从负到正的快速变化剧烈程度，对提取的语速特征进行深入分析后，分别生成音节时长缩短参考值和短时过零率突变参考值，将音节时长缩短参考值和短时过零率突变参考值作为特征向量输入至训练完成并且投入使用的机器学习模型中，通过模型生成音频速率评估系数，基于音频速率评估系数对用户的当前语速进行实时预测。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人山东致群信息技术股份有限公司，其通讯地址为：250000 山东省济南市章丘区圣井街道办事处办公楼7号二楼201室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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