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龙图腾网获悉浪潮通信信息系统有限公司申请的专利企宽业务故障的自动化预处理调度方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN118316788B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-28发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202410347542.X，技术领域涉及：H04L41/0677；该发明授权企宽业务故障的自动化预处理调度方法及系统是由李明金;杨位久;唐公文设计研发完成，并于2024-03-26向国家知识产权局提交的专利申请。

本企宽业务故障的自动化预处理调度方法及系统在说明书摘要公布了：本发明公开了企宽业务故障的自动化预处理调度方法及系统，属于通信技术领域，要解决的技术问题为因不具备预处理诊断手段及调整策略而导致无法对客户投诉故障时进行快速响应。包括如下步骤：radius在线状态分析及策略调整；业务状态分析及策略调整；群障和割接分析及策略调整；业务质量分析及策略策略调整。可协助综调人员针对投诉故障进行快速诊断定位并进行处理，提升问题响应效率，提升客户服务感知。

本发明授权企宽业务故障的自动化预处理调度方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种企宽业务故障的自动化预处理调度方法，其特征在于，包括如下步骤： S100、radius在线状态分析及策略调整； S200、业务状态分析及策略调整； S300、群障和割接分析及策略调整； S400、业务质量分析及策略策略调整，业务质量分析包括对智能网关、机顶盒、OLT、bars进行设备分析； 其中，radius在线状态分析及策略调整，包括如下步骤： 执行radius在线状态进行分析； 如果radius在线在线，执行步骤S200，如果不在线，后台调用重启光猫服务，通过重启光猫服务进行重启； 重启后重新获取radius在线状态进行分析，如果在线，执行步骤S200，如果不在线，调动运维管理系统接口，通过运维管理系统接口派发故障工单； 其中，业务状态分析及策略调整，包括如下步骤： 从CRM获取资费信息并从编排系统获取停机拆机工单，并判断业务状态； 如果业务状态正常、业务状态与radius状态一致、且CRM带宽和radius带宽一致，执行步骤S300； 如果业务状态正常、业务状态与radius状态不一致或CRM带宽和radius带宽不一致，调用调同步Radius状态服务，通过同步Radius状态服务获取更新状态信息，基于更新状态信息进行更新，如果更新后业务状态与radius状态一致、且CRM带宽和radius带宽一致，执行步骤S300，如果不一致，调用IVR平台服务，通过IVR平台服务通知客户经理进行确认； 如果业务状态异常，调用驳回在线系统服务或关单服务，通过驳回在线系统服务或关单服务、根据投诉故障来源进行调度处理； 其中，群障和割接分析及策略调整，包括如下步骤： 分析投诉故障发生时间前当天是否存在群障告警及工程割接公告； 如果存在，调用驳回在线系统服务或关单服务，通过驳回在线系统服务或关单服务、根据投诉故障来源进行调度处理； 若不存在，进入步骤S400。

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