杭州长生保数字科技发展有限公司王锐获国家专利权
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龙图腾网获悉杭州长生保数字科技发展有限公司申请的专利基于AI的智能客户沟通辅助管控方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120596656B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-11-28发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511099565.4，技术领域涉及：G06F16/334；该发明授权基于AI的智能客户沟通辅助管控方法及系统是由王锐设计研发完成，并于2025-08-07向国家知识产权局提交的专利申请。
本基于AI的智能客户沟通辅助管控方法及系统在说明书摘要公布了：本说明书的多个实施例涉及信息技术领域，具体涉及一种基于AI的智能客户沟通辅助管控方法及系统。所述方法包括步骤：读取客户信息，生成客户的若干个价值描述，接收待沟通内容及沟通目标描述；识别所述待沟通内容的语义，根据所述语义将所述待沟通内容划分为若干个内容分段；根据所述沟通目标描述，分别计算每个内容分段在每个价值描述下的匹配度；获取所述匹配度低于预设阈值的内容分段及对应的价值描述；根据所述对应的价值描述，重写所述内容分段，直至每个内容分段在每个价值描述下的匹配度均不低于预设阈值。
本发明授权基于AI的智能客户沟通辅助管控方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种基于AI的智能客户沟通辅助管控方法，其特征在于，包括步骤： 读取客户信息，生成客户的若干个价值描述，接收待沟通内容及沟通目标描述； 识别所述待沟通内容的语义，根据所述语义将所述待沟通内容划分为若干个内容分段； 根据所述沟通目标描述，分别计算每个内容分段在每个价值描述下的匹配度； 获取所述匹配度低于预设阈值的内容分段及对应的价值描述； 根据所述对应的价值描述，重写所述内容分段，直至每个内容分段在每个价值描述下的匹配度均不低于预设阈值； 根据所述沟通目标描述，分别计算每个内容分段在每个价值描述下的匹配度的方法包括： 计算每个价值描述与所述沟通目标描述的匹配度，根据所述匹配度获得每个价值描述与所述沟通目标描述的贡献权重； 选出所述贡献权重低于预设参考值的价值描述，将选出的所述价值描述与每个内容分段的匹配度设置为不低于预设阈值的固定常数； 计算每个内容分段与剩余的所述价值描述的匹配度，将所述匹配度与所述贡献权重的商作为最终的匹配度。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人杭州长生保数字科技发展有限公司，其通讯地址为：310000 浙江省杭州市上城区南星街道笤帚湾45号11幢206室-4；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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2、报告中的分析和结论仅反映本公司于发布本报告当日的职业理解，仅供参考使用，不能作为本公司承担任何法律责任的依据或者凭证。
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