中国工商银行股份有限公司谢宇宸获国家专利权
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龙图腾网获悉中国工商银行股份有限公司申请的专利操作引导方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115827122B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-05发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211183060.2，技术领域涉及：G06F9/451；该发明授权操作引导方法、装置、电子设备及存储介质是由谢宇宸;余凯;于辉;王佳设计研发完成，并于2022-09-27向国家知识产权局提交的专利申请。
本操作引导方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本公开提供了一种操作引导方法、装置、电子设备及存储介质，可以应用于大数据领域和金融领域。该操作引导方法包括：响应于交易流程结束的操作，在确定交易流程出现交易报错的情况下，获取交易报错信息，其中，交易报错信息中包含交易流程标识信息；根据交易流程标识信息和预设操作字段信息，从交易日志中获取与交易流程对应的目标操作数据，其中，目标操作数据包含与预设操作字段对应的操作数据；根据目标操作数据，从预设的场景库中确定与目标操作数据对应的目标场景编号；根据目标场景编号，从预设的操作引导方案库中确定与目标场景编号对应的目标操作引导方案。
本发明授权操作引导方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种操作引导方法，包括： 响应于交易流程结束的操作，在确定所述交易流程出现交易报错的情况下，获取交易报错信息，其中，所述交易报错信息中包含交易流程标识信息； 根据所述交易流程标识信息和预设操作字段信息，从交易日志中获取与交易流程对应的目标操作数据，其中，所述目标操作数据包含与预设操作字段对应的操作数据；所述交易日志记录了在所述交易流程中用户的操作数据；所述用户的操作数据包括由眼动仪采集的数据； 根据所述目标操作数据，从预设的场景库中确定与所述目标操作数据对应的目标场景编号；所述目标场景编号是在所述交易流程中出现报错的场景的编号；所述预设场景库包括眨眼超时场景； 根据所述目标场景编号，从预设的操作引导方案库中确定与所述目标场景编号对应的目标操作引导方案。
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1、本报告根据公开、合法渠道获得相关数据和信息，力求客观、公正，但并不保证数据的最终完整性和准确性。
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