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龙图腾网获悉网易(杭州)网络有限公司申请的专利数据处理方法、装置和电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119760056B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-05发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411573893.9，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权数据处理方法、装置和电子设备是由吴远泸;甄志坚设计研发完成，并于2024-11-05向国家知识产权局提交的专利申请。

本数据处理方法、装置和电子设备在说明书摘要公布了：本公开提供了一种数据处理方法、装置和电子设备，将获取到的用户问题描述信息和用户输入信息输入至数据处理模型中，得到输出向量；从预设问答库中选取与输出向量相匹配的目标数据向量，确定预设问答库中目标数据向量对应的问题答复信息；预设问答库中包括多个问题答复对和问题答复对对应的数据向量；问题答复对包括问题描述信息和问题答复信息；基于目标数据向量对应的问题答复信息，生成用户问题描述信息对应的目标答复信息。该方式中，基于用户问题描述信息和用户输入信息，可从预设问答库里召回更准确的问答记录，并基于问答记录生成问题答复信息，从而该方式可准确理解用户意图给出正确的回复，并提高客服问题回复效率。

本发明授权数据处理方法、装置和电子设备在权利要求书中公布了：1.一种数据处理方法，其特征在于，所述方法包括： 获取用户问题描述信息和用户输入信息；其中，所述用户输入信息用于指示所述用户问题描述信息对应的信息发送状态和或日志信息；所述用户问题描述信息是用户通过用户设备提交的问题文本，所述用户输入信息包括下述中的一种或者多种：用户状态信息、用户行为信息和记录的日志信息；其中，所述用户状态信息用于指示用户发送用户问题描述信息时的设备状态，所述用户行为信息用于指示用户发送用户问题描述信息时或者之前在用户设备上执行的行为，所述日志信息用于记录错误或者漏洞信息； 将所述用户问题描述信息和所述用户输入信息输入至预设训练完成的数据处理模型中，得到输出向量； 从预设问答库中选取与所述输出向量相匹配的目标数据向量，确定所述预设问答库中所述目标数据向量对应的问题答复信息；其中，所述预设问答库中包括多个问题答复对，以及所述问题答复对对应的数据向量；所述问题答复对包括问题描述信息和所述问题描述信息对应的问题答复信息； 基于所述目标数据向量对应的问题答复信息，生成所述用户问题描述信息对应的目标答复信息。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人网易(杭州)网络有限公司，其通讯地址为：310000 浙江省杭州市滨江区长河街道网商路599号4幢7层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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