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龙图腾网获悉上海浦东发展银行股份有限公司申请的专利外包业务的质量评估方法、装置、计算机设备和存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114240045B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-19发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111342985.2，技术领域涉及：G06Q10/0639；该发明授权外包业务的质量评估方法、装置、计算机设备和存储介质是由周晓蕾;崔兆栋;陈杰;殷燕设计研发完成，并于2021-11-12向国家知识产权局提交的专利申请。

本外包业务的质量评估方法、装置、计算机设备和存储介质在说明书摘要公布了：本公开涉及一种外包业务的质量评估方法、装置、计算机设备和存储介质。方法包括：通过获取待评估外包业务的质量评估指标的数据得到质量评估指标的评分。根据质量评估指标的评分以及质量评估指标的权重，计算得到待评估外包业务的质量评分。根据待评估外包业务的质量评分计算待评估外包业务的质量等级，根据待评估外包业务的质量等级对待评估外包业务进行质量评估，获得待评估外包业务的质量评估结果。采用上述方法能够使得对外包业务的评估更加的准确，当外包业务的质量等级下降时，业务系统可以发出预警提示信息进行预警提示。

本发明授权外包业务的质量评估方法、装置、计算机设备和存储介质在权利要求书中公布了：1.一种外包业务的质量评估方法，其特征在于，所述方法包括： 获取待评估外包业务的待处理数据，根据所述待处理数据计算所述待评估外包业务的质量评估指标的评分；其中，所述质量评估指标包括时效评估指标、效率评估指标、安全事件评估指标、人员发展评估指标、响应评估指标、管理运行评估指标、产量扣罚评估指标、超过可用时间评估指标、硬件容量获得评估指标、数据丢失评估指标； 根据第二预设公式和所述质量评估指标的权重矩阵计算所述待评估外包业务的质量评分，所述第二预设公式包括预先设立的用来根据质量评估指标的权重及质量评估指标的评分计算待评估外包业务的质量评分的公式，所述权重矩阵包含持续服务年长与质量评估指标的权重之间的关联关系； 根据所述待评估外包业务的质量评分，确定所述待评估外包业务的质量等级； 根据所述待评估外包业务的质量等级对所述待评估外包业务进行质量评估，获得质量评估结果； 比较所述待评估外包业务的质量等级和所述待评估外包业务的当前质量等级； 若所述待评估外包业务的质量等级低于所述待评估外包业务的当前质量等级，则将所述待评估外包业务的当前质量等级降为所述待评估外包业务的质量等级，并且进行预警提示； 若所述待评估外包业务的质量评分小于等于50分，进行外包业务退出预警提示。

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