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龙图腾网获悉深圳市惟客数据科技有限公司申请的专利一种基于语义匹配与生成模型的会话智能生成方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116303930B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-19发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310038873.0，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种基于语义匹配与生成模型的会话智能生成方法是由李翔;李柯辰;汪凡;曾炜设计研发完成，并于2023-01-12向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于语义匹配与生成模型的会话智能生成方法在说明书摘要公布了：本申请公开的属于智能会话技术领域，具体为一种基于语义匹配与生成模型的会话智能生成方法，包括模型准备阶段、数据传输、话术库向量检索、语义匹配、话术生成、结果展示与发送等多个步骤，本发明通过AI模型辅助人工客服自动匹配到话术库中的问题，降低对人工专业能力的要求，并通过生成多种不同表达方式的答案，让人工只需要通过简单判断，就可以通过一键点击返回个性化的答案服务，同时基于一个可以同时响应中文语义匹配与生成任务的语义模型，可以大幅度降低模型训练、微调、上线部署、实时预测等这些都需要很高成本的资源消耗。

本发明授权一种基于语义匹配与生成模型的会话智能生成方法在权利要求书中公布了：1.一种基于语义匹配与生成模型的会话智能生成方法，其特征在于：包括以下步骤： 步骤1：模型准备阶段：在PALM模型的基础上新增一个单独的浅层解码器，基于CLUE的新闻和百科数据集，在每个训练批次中，使用14的数据做双向优化，使用14的数据做Seq2Seq语言模型优化，使用14的数据做从右向左的单向优化，使用14的数据做从左向右的单向优化，用掩码掩盖掉句子中20％的词语，最终得到一个拥有语义匹配和生成任务的模型； 步骤2：数据传输：由于销售过程中沟通的手段会多种多样，所以对于客户实时发送的内容进行预处理：如果客户发送的音频，通过语音识别转化成文字，再通过语义分割把连续的文字转换成可以理解的句子；如果客户发送的是文本，通过语义分割和文字纠错的处理，将上述内容转化成步骤1中模型可以处理的文本格式； 步骤3：话术库向量检索：将已有的话术库中的问题，分批输入到步骤1中的的语义匹配和生成模型中，分别得到对应问题的语义向量，并交由对应的向量检索引擎进行建立索引管理； 步骤4：语义匹配：将步骤2模块处理后的文本问题，输入到语义匹配和生成模型中，输出文本对应的文本向量，再将这段文本向量，通过步骤3中的向量检索引擎，找到话术库中语义相似度最高的问题； 步骤5：话术生成：将步骤4找到的问题的对应的答案话术，输入到语义匹配和生成模型中，生成多个表达同一语义但不同描述方式的答案； 步骤6：结果展示与发送：将步骤5生成的答案，实时返回给人工展示，人工基于当前场景和客户的情况，对多个答案进行判断和挑选，选择最合适的个性化描述方式，通过一键点击返回给客户。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人深圳市惟客数据科技有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市南山区粤海街道海珠社区海德三道199号天利中央商务广场3106-3111(3106、3108、3109、3110)；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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