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龙图腾网获悉中国农业银行股份有限公司申请的专利业务流转方法、装置、设备及计算机可读存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114282814B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-23发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111603549.6，技术领域涉及：G06Q10/0633；该发明授权业务流转方法、装置、设备及计算机可读存储介质是由黎天琦;武芬设计研发完成，并于2021-12-24向国家知识产权局提交的专利申请。

本业务流转方法、装置、设备及计算机可读存储介质在说明书摘要公布了：本申请提供一种业务流转方法、装置、设备及计算机可读存储介质，该方法包括：获取预先存储的发起当前业务的行部对应该业务类型配置的业务流转规则，进而确定当前业务需依次流转的岗位，以及各岗位对应的行部与发起当前业务的行部之间的层级关系，根据预先存储的层级关系表，获取各岗位对应的行部的机构号，进而生成业务流转实例，实现业务流转。本申请的方法，只需对配置的业务流转规则进行修改即可实现业务流转过程的改变，操作方便。此外，本申请针对每个行部对应不同业务类型的业务均预先配置有相应的业务流转规则，也即对同一业务类型的业务，不同行部可以对应不同的流转过程，从而可以满足各行部的经营管理模式的差异化需求。

本发明授权业务流转方法、装置、设备及计算机可读存储介质在权利要求书中公布了：1.一种业务流转方法，其特征在于，包括： 接收业务信息；所述业务信息包括发起当前业务的行部的机构号，以及当前业务所属的业务类型； 根据所述发起当前业务的行部的机构号，以及当前业务所属的业务类型，获取预先存储的所述发起当前业务的行部对应所述业务类型配置的业务流转规则，根据所述业务流转规则确定当前业务需依次流转的岗位，以及各岗位对应的行部与所述发起当前业务的行部之间的层级关系； 查找预先存储的所述发起当前业务的行部的层级关系表，获取所述各岗位对应的行部的机构号； 针对每个岗位，获取所述岗位对应的行部中，具有处理当前业务的权限的候选处理人； 针对每个候选处理人，采用预设的匹配度计算公式计算所述候选处理人与所述岗位的匹配度；所述预设的匹配度计算公式为： 其中，p为所述候选处理人与所述岗位的匹配度，为所述候选处理人在所述岗位的各特征信息，为所述候选处理人在所述岗位的各特征信息对应的权重；其中，所述特征信息包括在所述岗位处理业务的次数、在所述岗位处理业务的平均处理时间、在所述岗位的时间、在所述岗位处理业务被退回的次数以及当前待处理的业务数；所述权重用于表征所述特征信息对所述匹配度的影响程度； 根据每个岗位对应的行部的候选处理人与所述岗位的匹配度，确定每个岗位对应的行部的目标处理人； 基于所述当前业务需依次流转的岗位，以及各岗位对应的行部的机构号，生成业务流转实例，并根据所述业务流转实例，依次将当前业务推送给各机构号对应的行部的目标处理人，实现业务流转。

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