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龙图腾网获悉浪潮通用软件有限公司申请的专利一种基于自然语言处理的业务办理协助方法及设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116361436B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-23发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310301266.9，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种基于自然语言处理的业务办理协助方法及设备是由周文铠设计研发完成，并于2023-03-22向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种基于自然语言处理的业务办理协助方法及设备在说明书摘要公布了：本申请提供了一种基于自然语言处理的业务办理协助方法及设备，该方法能够获取来自业务客户端的业务检索文本，并将业务检索文本输入预先训练的自动分词模型，以对业务检索文本进行分词处理。匹配与分词处理得到的各检索分词文本对应的关键词序列，其中，自动分词模型基于若干关键词样本及各关键词样本的标记分词训练得到。关键词样本至少包括：银行类别、银行层级、地域名称、地域简称。将关键词序列发送至业务客户端相应的展示界面，然后基于用户对业务客户端的操作，确定业务检索文本对应的业务检索关键词，以便通过业务检索关键词，匹配相应的待办理业务数据。其中，业务检索关键词至少包括关键词样本中的关键词。

本发明授权一种基于自然语言处理的业务办理协助方法及设备在权利要求书中公布了：1.一种基于自然语言处理的业务办理协助方法，其特征在于，所述方法包括： 获取来自业务客户端的业务检索文本； 将所述业务检索文本输入预先训练的自动分词模型，以对所述业务检索文本进行分词处理，并匹配与分词处理得到的各检索分词文本对应的关键词序列；其中，所述自动分词模型基于若干关键词样本及各所述关键词样本的标记分词训练得到；所述关键词样本至少包括：银行类别、银行层级、地域名称、地域简称； 将所述关键词序列发送至所述业务客户端相应的展示界面； 基于用户对所述业务客户端的操作，确定所述业务检索文本对应的业务检索关键词，以便通过所述业务检索关键词，匹配相应的待办理业务数据；其中，所述业务检索关键词至少包括所述关键词样本中的关键词； 其中，所述方法还包括： 确定所述业务检索文本与所述业务检索关键词是否满足预设关联关系；其中，所述关联关系基于所述检索分词文本与所述关键词序列中的关键词的第一对应关系得到；所述关联关系为所述业务检索文本与所述业务检索关键词的第二对应关系处于所述第一对应关系中；预设关联关系为该业务检索文本与业务检索关键词的对应关系，是否处于自动分词模型提供的检索分词文本与关键词序列的对应关系之中；检索分词文本为“a、b、c”，关键词序列为[X1，X2，X3，X5，X4，X6]，“a+b+c”与[X1，X2，X3，X5，X4，X6]的对应关系为第一对应关系，业务检索文本“a+b+c”的业务检索关键词为“X2”，该“a+b+c”与X2的第二对应关系处于第一对应关系中，则业务检索文本与业务检索关键词满足预设关联关系；若业务检索文本“a+b+c”的业务检索关键词为“X7”，该“a+b+c”与X7的第二对应关系不处于第一对应关系中，则业务检索文本与业务检索关键词不满足预设关联关系； 若否，将所述业务检索文本及所述业务检索关键词缓存至预设的更新训练样本表，以通过所述更新训练样本表对所述自动分词模型进行更新。

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