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龙图腾网获悉上海鹰角网络科技有限公司申请的专利异常问题排查方法、排查系统、计算机系统、存储介质以及程序产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120821599B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2025-12-23发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511316880.8，技术领域涉及：G06F11/07；该发明授权异常问题排查方法、排查系统、计算机系统、存储介质以及程序产品是由申文迪;蒋亚男;袁理设计研发完成，并于2025-09-16向国家知识产权局提交的专利申请。

本异常问题排查方法、排查系统、计算机系统、存储介质以及程序产品在说明书摘要公布了：一种异常问题排查方法、排查系统、计算机系统、存储介质以及程序产品，能够提高异常问题的排查效率、准确性以及灵活性。包括：接收用户问题报告；对用户问题报告进行解析，生成解析结果；基于解析结果，执行预置工作流，生成包含工作流执行结果；对工作流执行结果进行分析，生成包含待执行任务的结构化指令；接收结构化指令，从工具箱层调用特定的工具执行待执行任务，生成任务执行结果；第六步骤，基于任务执行结果，判断是否能够确定导致异常问题发生的根因；第七步骤，若判断为能确定，则输出导致异常问题发生的根因；第八步骤，若判断为不能确定，则基于判断结果生成新的结构化指令，并重复执行第六步骤至第七步骤，直至能够确定根因。

本发明授权异常问题排查方法、排查系统、计算机系统、存储介质以及程序产品在权利要求书中公布了：1.在一种异常问题排查方法，其特征在于，通过基于大模型的智能体架构进行异常问题的排查，所述智能体架构包括： 智能体层，所述智能体层包括分析用智能体以及执行用智能体； 大模型层，所述大模型层包括供所述智能体层调用的大模型实例； 工具箱层，所述工具箱层包括供所述智能体层调用的多种工具， 所述异常问题排查方法包括： 第一步骤，接收用户问题报告； 第二步骤，通过自然语言处理技术对所述用户问题报告进行解析，生成解析结果； 第三步骤，基于所述解析结果，执行与之对应的预置工作流，以生成包含初步诊断数据的工作流执行结果； 第四步骤，使分析用智能体对所述工作流执行结果进行分析，并生成包含待执行任务的结构化指令； 第五步骤，使执行用智能体接收所述结构化指令，基于所述结构化指令中的工具标识，从工具箱层调用工具执行所述待执行任务，并生成任务执行结果； 第六步骤，使所述分析用智能体基于所述任务执行结果，判断是否能够确定导致异常问题发生的根因； 第七步骤，若判断为能确定，则输出导致所述异常问题发生的根因； 第八步骤，若判断为不能确定，则使所述分析用智能体基于判断结果生成新的结构化指令，并重复执行所述第六步骤至所述第七步骤，直至能够确定所述根因。

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