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龙图腾网获悉中国平安人寿保险股份有限公司申请的专利基于用户表达偏好的智能回复方法、装置、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN117033796B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-01-30发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202311050432.9，技术领域涉及：G06F16/9535；该发明授权基于用户表达偏好的智能回复方法、装置、设备及介质是由符永统设计研发完成，并于2023-08-18向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于用户表达偏好的智能回复方法、装置、设备及介质在说明书摘要公布了：本申请实施例提供了一种基于用户表达偏好的智能回复方法、装置、设备及介质，属于人工智能及金融技术领域。该方法包括：获取目标对象的输入数据；从输入数据或预设数据库提取目标对象的表达偏好，得到目标表达偏好数据；从输入数据提取问题信息，得到初步问题数据；基于预设问题模板将目标表达偏好数据和初步问题数据进行问题封装，得到目标问题数据；通过预先训练的问答模型对目标问题数据进行答案生成，得到目标答案；根据目标答案向目标对象进行回复。本申请实施例能够结合目标对象的预测表达偏好数据确定目标对象更倾向的回复表达方式，并以该回复表达方式生成回复内容，提高了智能客服在咨询回复中的个性化程度。

本发明授权基于用户表达偏好的智能回复方法、装置、设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种基于用户表达偏好的智能回复方法，其特征在于，所述方法包括： 获取目标对象的输入数据； 从所述输入数据或预设数据库提取所述目标对象的表达偏好，得到目标表达偏好数据； 从所述输入数据提取问题信息，得到初步问题数据； 基于预设问题模板将所述目标表达偏好数据和所述初步问题数据进行问题封装，得到目标问题数据； 通过预先训练的问答模型对所述目标问题数据进行答案生成，得到目标答案； 根据所述目标答案向所述目标对象进行回复； 其中，所述从所述输入数据或预设数据库提取所述目标对象的表达偏好，得到目标表达偏好数据，包括： 对所述输入数据进行表达偏好检测，得到表达偏好检测数据； 若所述表达偏好检测数据表征所述输入数据中存在所述目标对象的表达偏好，则从所述输入数据提取所述目标对象的表达偏好，得到所述目标表达偏好数据，还包括：从所述预设数据库提取目标对象的表达偏好，得到预测表达偏好数据； 计算所述目标表达偏好数据与所述预测表达偏好数据之间的误差，得到表达偏好误差； 若所述表达偏好误差大于预设的误差阈值，则对初始用户偏好预测模型进行参数调整，得到目标表达偏好预测模型； 在参数调整之后，使用所述目标表达偏好预测模型对所述预设数据库中所有用户重新进行表达偏好预测，进而更新所述预设数据库中的预测表达偏好数据； 若所述表达偏好检测数据表征所述输入数据中不存在所述目标对象的表达偏好，则从所述预设数据库提取所述目标对象的表达偏好，得到所述目标表达偏好数据。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国平安人寿保险股份有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区福田街道益田路5033号平安金融中心14、15、16、37、41、44、45、46、54、58、59层；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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