中电金信软件有限公司杨波获国家专利权
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龙图腾网获悉中电金信软件有限公司申请的专利一种对话交互方法及装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114254095B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-03发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111580216.6，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种对话交互方法及装置是由杨波;蔡坤祥;张宏伟设计研发完成，并于2021-12-22向国家知识产权局提交的专利申请。
本一种对话交互方法及装置在说明书摘要公布了：本申请提供了一种对话交互方法及装置，该方法包括：对用户输入的目标问题进行意图识别，获得实体结果和多个意图结果，每个意图结果包括意图内容以及意图结果对应的可信度值，实体结果包括用于表征用户意图的意图实体以及意图实体对应的实体内容；将最高可信度值的意图结果包含的意图内容，确定为目标问题所对应的初始识别意图；若初始识别意图属于衔接意图，基于目标历史会话和初始识别意图，确定目标问题的目标意图；向用户反馈针对目标意图的应答信息。本申请通过将主题或业务不明的意图与历史对话中的主题或业务进行关联，能够更为准确的识别出用户的真实意图提供有效信息，从而提高工作效率。
本发明授权一种对话交互方法及装置在权利要求书中公布了：1.一种对话交互方法，其特征在于，所述对话交互方法包括： 调用预先创建的意图识别模型对用户输入的目标问题进行意图识别，获得实体结果和多个意图结果，每个意图结果包括意图内容以及意图结果对应的可信度值，所述实体结果包括用于表征用户意图的意图实体以及所述意图实体对应的实体内容，其中，所述意图识别模型通过意图名称或意图类型标识识别业务主题和业务类型，通过业务主题和业务类型确定意图类型； 将最高可信度值的意图结果包含的意图内容，确定为所述目标问题所对应的初始识别意图； 若所述初始识别意图属于衔接意图，基于目标历史会话、预先构建的知识图谱中所指示的关系网络、初始识别意图对应的实体结果和所述初始识别意图，确定所述目标问题的目标意图，关系网络描述意图对应的实体结果； 向所述用户反馈针对所述目标意图的应答信息。
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