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龙图腾网获悉中电金信软件(上海)有限公司申请的专利一种业务意图的识别方法及识别装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115248853B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-06发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210899623.1，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权一种业务意图的识别方法及识别装置是由蔡坤祥;张宏伟;庞立敏;李凯凯;邹紫城设计研发完成，并于2022-07-28向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种业务意图的识别方法及识别装置在说明书摘要公布了：本申请提供了一种业务意图的识别方法及识别装置，包括：获取当前咨询对话中的目标识别语句；使用第一自然语言理解模型识别出目标识别语句所指示的预估意图；从各第二自然语言理解模型中筛选出与预估意图所指示的业务模块对应的第二目标自然语言理解模型；使用第二目标自然语言理解模型，从第二目标自然语言理解模型中的各业务意图中识别出目标识别语句所指示的真实意图。这样，可以缩小模型的规模，提升模型的性能；同时，第一自然语言理解模型和第二自然语言理解模型的配合识别，可以提高意图识别的准确性。

本发明授权一种业务意图的识别方法及识别装置在权利要求书中公布了：1.一种业务意图的识别方法，其特征在于，所述识别方法包括： 获取当前咨询对话中的目标识别语句； 使用第一自然语言理解模型识别出所述目标识别语句所指示的预估意图； 从各第二自然语言理解模型中筛选出与所述预估意图所指示的业务模块对应的第二目标自然语言理解模型；其中，目标业务场景的业务内容被预先拆分成多个业务模块；每个业务模块对应的第二自然语言理解模型由每个业务模块相关的语料数据训练得到；所述第一自然语言理解模型由从各业务模块相关的语料数据中抽取出的语料数据训练得到； 使用所述第二目标自然语言理解模型，从所述第二目标自然语言理解模型中的各业务意图中识别出所述目标识别语句所指示的真实意图； 在使用第一自然语言理解模型识别出所述目标识别语句所指示的预估意图之后，所述识别方法还包括： 若所述预估意图为用于补充实体条件的意图，则使用当前咨询对话对应的第二目标自然语言理解模型识别出所述目标识别语句所包含的真实实体条件；其中，当前咨询对话对应的第二目标自然语言理解模型是指由当前咨询对话中所述目标识别语句之前的其他咨询语句确定出的第一真实意图对应的第二目标自然语言理解模型； 根据知识图谱，确定所述真实实体条件与所述第一真实意图之间是否具有关联关系；其中，所述知识图谱中包括多个业务意图、每个业务意图对应的至少一种可选业务回复结果、对应多种可选业务回复结果的每个业务意图关联的实体条件以及每个实体条件对应的引导话术； 若具有关联关系，则根据所述真实实体条件，使用所述知识图谱确定能否得到对所述第一真实意图的业务回复结果，并根据确定结果向用户反馈对所述第一真实意图的业务回复结果或者引导话术。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中电金信软件(上海)有限公司，其通讯地址为：200030 上海市徐汇区龙漕路299号4幢801室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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