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龙图腾网获悉中电金融设备系统(深圳)有限公司申请的专利基于语音识别的业务导航方法、装置、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115983865B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-06发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211584825.3，技术领域涉及：G06Q30/015；该发明授权基于语音识别的业务导航方法、装置、设备及存储介质是由吴卫福;黄福平;杨锋;巫志清;王丰;栗浩设计研发完成，并于2022-12-09向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于语音识别的业务导航方法、装置、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明涉及语音识别技术，揭露一种基于语音识别的业务导航方法，包括：接收用户的业务办理语音，将所述业务办理语音转化为业务办理文本；对所述业务办理文本进行业务实体识别，得到初始业务实体；对所述初始业务实体进行实体对齐，得到目标业务实体；利用所述目标业务实体，在业务终端当前可进行的所有业务中筛选得到目标业务；调用所述目标业务对应的业务界面，并将所述业务界面显示在所述业务终端的显示界面。本发明还提出一种基于语音识别的业务导航装置、设备以及介质。本发明可以提高业务导航的效率。

本发明授权基于语音识别的业务导航方法、装置、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种基于语音识别的业务导航方法，其特征在于，所述方法包括： 接收用户的业务办理语音，将所述业务办理语音转化为业务办理文本； 将所述业务办理文本中的每个字符转化为字符向量，将所有所述字符向量按照对应的字符在所述业务办理文本中的顺序进行组合，得到文本矩阵； 对所述文本矩阵进行多通道卷积，得到每个通道对应的第一文本特征矩阵，将所有所述第一文本特征矩阵作为层进行堆叠，得到第二文本特征矩阵，对所述第一文本特征矩阵进行通道特征压缩，得到第三文本特征矩阵，将所述第三文本特征矩阵的每个元素进行交叉熵分类，得到目标文本特征矩阵，其中，所述目标文本特征矩阵的行列的维度与所述业务办理文本中字符的数量相等； 根据所述目标文本特征矩阵中大于预设筛选阈值的元素对应的行列顺序构建字符顺序区间，切分所述业务办理文本中字符顺序在所述字符顺序区间内的字符，得到初始业务实体； 将所述初始业务实体转化为初始业务实体向量，获取预设标准实体集中每个标准实体的标准实体向量，计算所述标准实体向量与所述初始业务实体向量的向量相似度，基于所述向量相似度对所有标准实体进行筛选，得到目标业务实体； 利用所述目标业务实体，在业务终端当前可进行的所有业务中筛选得到目标业务； 调用所述目标业务对应的业务界面，并将所述业务界面显示在所述业务终端的显示界面。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中电金融设备系统(深圳)有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市宝安区福海街道新和社区蚝业路22号201A、401A、501A；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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