亿势倍有限公司亚瑟尔·扎米尔·艾哈迈德获国家专利权
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龙图腾网获悉亿势倍有限公司申请的专利联络中心系统中的配对策略的基准测试方法、系统及制品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116634067B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-06发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310771049.6，技术领域涉及：H04M3/523；该发明授权联络中心系统中的配对策略的基准测试方法、系统及制品是由亚瑟尔·扎米尔·艾哈迈德设计研发完成，并于2023-06-28向国家知识产权局提交的专利申请。
本联络中心系统中的配对策略的基准测试方法、系统及制品在说明书摘要公布了：本公开提供了对联络中心系统中的至少两种配对策略进行基准测试的技术的方法、系统和制品。本公开的方法包括：为一系列事件分配序列号；基于所述序列号启动第一配对策略；基于所述序列号结束所述第一配对策略；基于所述序列号启动第二配对策略；基于所述序列号结束所述第二配对策略；将第一组值分配给由所述第一配对策略分配的联络；将第二组值分配给由所述第二配对策略分配的联络；以及基于所述第一组值和所述第二组值确定比较所述第一配对策略和所述第二配对策略的度量，其中，至少一个与所述第一配对策略配对的联络和至少一个与所述第二配对策略配对的联络与同一座席配对。本公开的技术可以摆脱基于时间的基准测试的缺点和或缺陷。
本发明授权联络中心系统中的配对策略的基准测试方法、系统及制品在权利要求书中公布了：1.一种用于对联络中心系统中的至少两个配对策略进行基准测试的方法，包括： 为一系列事件分配序列号，其中，所述序列号被按照所述序列号对应的联络事件到达的先后次序依次分配给所述事件； 基于所述序列号启动第一配对策略； 基于所述序列号结束所述第一配对策略； 基于所述序列号启动第二配对策略； 基于所述序列号结束所述第二配对策略； 将第一组值分配给由所述第一配对策略分配的联络； 将第二组值分配给由所述第二配对策略分配的联络；以及 基于所述第一组值和所述第二组值确定比较所述第一配对策略和所述第二配对策略的度量， 其中，至少一个与所述第一配对策略配对的联络和至少一个与所述第二配对策略配对的联络与同一座席配对，启动至结束所述第一配对策略的序列号的个数与启动至结束所述第二配对策略的序列号的个数成比例。
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