格林伊登美国控股有限责任公司J·A·雷获国家专利权
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龙图腾网获悉格林伊登美国控股有限责任公司申请的专利用于将内容添加到联系中心交互的系统和方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113906412B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-17发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202080040719.1，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权用于将内容添加到联系中心交互的系统和方法是由J·A·雷;P·鲁伊拉德;J·洛克;O·埃斯特雷拉设计研发完成，并于2020-06-10向国家知识产权局提交的专利申请。
本用于将内容添加到联系中心交互的系统和方法在说明书摘要公布了：提供了一种用于将内容添加到联系中心交互的系统和方法。交互被路由到联系中心环境中的代理。通过嵌入式客户端应用程序的一个或多个提供方来路由该交互。提供方可以是第一方、DSL提供方或程序化提供方。该提供方触发用户界面，该用户界面向该代理显示一个或多个指定的嵌入式客户端应用程序，并且当该代理选择该应用程序中的一个应用程序时，通过内联框架异步地加载该应用程序。
本发明授权用于将内容添加到联系中心交互的系统和方法在权利要求书中公布了：1.一种用于将内容添加到在联系中心环境中接收的交互的方法，所述方法包括以下步骤： 将所述交互路由到代理，其中通过嵌入式客户端应用程序的一个或多个提供方来路由所述交互； 所述一个或多个提供方触发用户界面，所述用户界面向所述代理显示一个或多个指定的嵌入式客户端应用程序；以及 异步地加载所述一个或多个嵌入式客户端应用程序，其中当所述代理选择所指定的嵌入式客户端应用程序中的一个嵌入式客户端应用程序时，网页地址被加载到内联框架中， 其中所述内联框架通过沙箱隔离机制执行所述嵌入式客户端应用程序，并基于最近最少使用LRU算法管理应用程序池以限制并发实例数量。
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