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龙图腾网获悉中国联合网络通信集团有限公司申请的专利视频业务办理方法、装置、电子设备和可读存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115834815B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-17发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211435475.4，技术领域涉及：H04N7/14；该发明授权视频业务办理方法、装置、电子设备和可读存储介质是由王尧永;王玉玲;刘晓鸣设计研发完成，并于2022-11-16向国家知识产权局提交的专利申请。

本视频业务办理方法、装置、电子设备和可读存储介质在说明书摘要公布了：本申请提供了一种视频业务办理方法、装置、电子设备和可读存储介质，能够减少用户的操作，从而提升用户体验。该方法包括：客户端通过服务器接收来自坐席端的第一信息，该第一信息用于引导用户办理目标视频业务且该第一信息携带目标视频业务的业务标识；客户端基于该第一信息，显示视频业务办理按钮，视频业务办理按钮上显示有视频业务标识；响应于用户对视频业务办理按钮的点击操作，客户端跳转至目标视频业务对应的业务界面，并通过服务器向坐席端发送第二信息，该第二信息包括客户端的标识信息；客户端接收来自服务器的响应消息，并与坐席端建立视频连接；所述坐席端根据来自所述客户端的任务请求，通过业务系统进行视频业务办理。

本发明授权视频业务办理方法、装置、电子设备和可读存储介质在权利要求书中公布了：1.一种视频业务办理方法，其特征在于，包括： 客户端通过服务器接收来自坐席端的第一信息，所述第一信息用于引导用户办理目标视频业务，所述第一信息携带所述目标视频业务的业务标识；所述业务标识为用于标识目标视频业务的业务类型的标记； 所述客户端基于所述第一信息，显示视频业务办理按钮，所述视频业务办理按钮上显示有所述业务标识； 响应于用户对所述视频业务办理按钮的点击操作，所述客户端跳转至所述目标视频业务对应的业务界面，并通过所述服务器向所述坐席端发送第二信息，所述第二信息包括所述客户端的标识信息； 所述客户端接收来自所述服务器的响应消息，并与所述坐席端建立视频连接； 在所述客户端接收来自所述坐席端的第一信息之前，所述方法还包括： 所述客户端向所述服务器发送第三信息，所述第三信息用于请求进行所述目标视频业务的办理；所述第三信息包括用户想要办理的目标视频业务的类型；所述目标视频业务的类型包括：流量业务类型、话费业务类型； 在所述客户端与所述坐席端建立视频连接之后，所述方法还包括： 所述客户端接收来自所述坐席端的实名认证请求； 所述客户端基于所述实名认证请求，提示用户进行实名认证操作，获取用户的实名认证信息； 所述客户端向所述坐席端发送所述实名认证信息。

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