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龙图腾网获悉中国联合网络通信集团有限公司申请的专利IVR流程编排方法、装置、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116723273B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-17发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310748253.6，技术领域涉及：H04M3/51；该发明授权IVR流程编排方法、装置、设备及存储介质是由徐书勋;孟凡扬;白福军设计研发完成，并于2023-06-21向国家知识产权局提交的专利申请。

本IVR流程编排方法、装置、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请提供一种IVR流程编排方法、装置、设备及存储介质，该方法通过预先建立节点数据库，用户可以利用节点数据库中生成从所述首节点到所述流程结束节点的节点路径；利用坐标算法计算所述节点路径上的每一个节点的坐标信息，将含有坐标信息的节点进行封装，生成并展示交互式语音应答IVR流程图，基于所述节点数据库和所述IVR流程图，自动生成首节点相关的一整套IVR流程，有效提升IVR流程配置效率；为用户提供可视化流程自定义环境，接收并处理用户在所述可视化流程自定义环境下对所述IVR流程图的操作，获得IVR流程编排数据，能够极大提升流程编排的效率和数据准确性。

本发明授权IVR流程编排方法、装置、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种交互式语音应答流程编排方法，其特征在于，包括： 根据业务处理流程确认首节点，根据预先设置的节点数据库，从所述首节点开始对所述节点数据库中的流程节点数据逐层递归，直至遍历到流程结束节点，生成从所述首节点到所述流程结束节点的节点路径，所述节点数据库中包括多种不同类型的节点、节点的属性标签以及节点间的关联关系； 利用坐标算法计算所述节点路径上的每一个节点的坐标信息，将含有坐标信息的节点进行封装，获得可视化格式数据，根据所述可视化格式化数据进行图形化建模，生成并展示交互式语音应答IVR流程图； 基于所述节点数据库和所述IVR流程图，为用户提供可视化流程自定义环境，接收并处理用户在所述可视化流程自定义环境下对所述IVR流程图的操作，获得IVR流程编排数据； 将所述IVR流程编排数据传输到计算机电话平台进行拨测验证，接收所述计算机电话平台返回的验证结果； 所述属性标签包括非功能标签和功能标签，所述功能标签包括转人工标签和话术结束标签，所述根据预先设置的节点数据库，从所述首节点开始对所述节点数据库中的流程节点数据逐层递归，直至遍历到流程结束节点，包括： 基于所述节点数据库，获取与首节点有关联关系的至少一个第一邻节点； 若所述第一邻节点的属性标签为功能标签，所述第一邻节点作为首节点至该第一邻节点的节点路径的流程结束节点； 遍历属性标签为非功能标签的第一邻节点，获取与第一邻节点有关联关系的第二邻节点； 若所述第二邻节点的属性标签为功能标签，所述第二邻节点作为首节点至该第二邻节点的节点路径的流程结束节点； 遍历属性标签为非功能标签的第二邻节点，获取与第二邻节点有关联关系的第三邻节点，以此类推，直至节点路径均包括流程结束节点。

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