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龙图腾网获悉中国建设银行股份有限公司申请的专利问题扩展方法、装置、服务器及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN113159178B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-20发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110435804.4，技术领域涉及：G06F16/332；该发明授权问题扩展方法、装置、服务器及介质是由张友权;杨雷;邵小亮;谢隆飞;鹿江锋;蒲柯锐;张浩;李志福设计研发完成，并于2021-04-22向国家知识产权局提交的专利申请。

本问题扩展方法、装置、服务器及介质在说明书摘要公布了：本发明涉及自动程序设计领域，公开了一种问题扩展方法、装置、服务器及介质。该方法包括：获取用户与设备的交互流水，所述交互流水包括问题和与所述问题对应的答案；确定所述问题中的有效问题，根据所述有效问题对应的答案对所述有效问题进行分组，确定候选内容集；针对每个候选内容集，将所述候选内容集中的有效问题进行聚类，得到聚类结果集；根据所述聚类结果集确定目标问题集，将所述目标问题集加入预设问题数据库中，以扩展所述预设问题数据库中的问题。本发明实施例的技术方案，解决了用户与交互设备进行交互时，得不到有效答案的问题，实现提升客服机器人的业务问题素材收集效率，对问题库进行有效补充，降低人工维护成本，提升问答匹配率效果。

本发明授权问题扩展方法、装置、服务器及介质在权利要求书中公布了：1.一种问题扩展方法，其特征在于，包括： 获取用户与设备的交互流水，所述交互流水包括问题和与所述问题对应的答案，其中，所述问题包括无效问题，所述无效问题为闲聊或无业务相关的语义信息的问题； 确定所述问题中的有效问题，根据所述有效问题对应的答案对所述有效问题进行分组，确定候选内容集； 针对每个候选内容集，将所述候选内容集中的有效问题进行聚类，得到聚类结果集； 根据所述聚类结果集确定目标问题集，将所述目标问题集加入预设问题数据库中，以扩展所述预设问题数据库中的问题； 其中，所述根据所述有效问题对应的答案对所述有效问题进行分组，确定候选内容集，包括： 将问题按照交互流水中的时间倒序进行排序； 按照排序顺序依次确定有效问题对应的答案是否为有效答案，若是，建立所述有效问题的候选内容集，并赋予所述有效问题的预设标识，若否，继续处理下一顺序的有效问题，其中，所述有效答案为预设答案数据库中的答案，所述有效答案用于确定有效问题的预设标识； 确定当前顺序的具有有效答案的第一有效问题，以及与下一顺序的具有有效答案的第二有效问题，将所述第一有效问题和所述第二有效问题之间顺序的无效答案对应的第三有效问题，加入所述第一有效问题的候选内容集，以对有效问题进行分组； 其中，所述建立所述有效问题的候选内容集，包括： 确定当前具有有效答案的有效问题，是否与已建立的候选内容集中具有有效答案的有效问题相同，若是，则继续判断下一顺序的具有有效答案的有效问题；若否，建立当前具有有效答案的有效问题的候选内容集； 其中，所述针对每个候选内容集，将所述候选内容集中的有效问题进行聚类，得到聚类结果集，包括： 针对每个候选内容集，确定主旨句，根据所述主旨句对有效问题进行聚类，得到聚类结果； 其中，所述针对每个候选内容集，确定主旨句，根据所述主旨句对有效问题进行聚类，得到聚类结果，包括： 针对每个候选内容集，将第一顺序的有效问题确定为第一主旨句，将候选内容集中与第一主旨句的相似度大于预设阈值的有效问题，与第一主旨句聚类在一起，得到聚类结果； 确定当前候选内容集中是否有未聚类的有效问题，若有，从未聚类的有效问题中确定第二主旨句进行聚类，直到当前候选内容集中不包含未聚类的有效问题，得到聚类结果集； 其中，所述聚类结果还包括有效性，所述有效性的判断方法为： 获取聚类结果中问题ID，根据所述问题ID确定预设问题数据库中对应的问题；根据所述聚类结果中的主旨句与预设问题数据库中的问题进行相似度对比，在所述相似度小于预设阈值的情况下，则确定所述聚类结果有效。

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