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龙图腾网获悉深圳前海微众银行股份有限公司申请的专利一种工单分配方法、工单系统和存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115187010B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-20发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202210724377.6，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权一种工单分配方法、工单系统和存储介质是由司徒信;付勇;朱逸龙;蔡远航设计研发完成，并于2022-06-23向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种工单分配方法、工单系统和存储介质在说明书摘要公布了：本申请提供一种工单分配方法、工单系统和存储介质，方法包括：获得工单的工单信息和审批节点对应的审批技能的技能信息；在第n次迭代过程中，基于工单信息和技能信息，确定M个种群对象中种群对象m为有序工单集合中的各工单分配的对应的审批节点的第一节点集合；基于第一节点集合中审批节点的处理工单的技能熟练度，预测处理完各工单的第一总处理时长；在第n次迭代后，得到M个第一节点集合，从M个第一节点集合中筛选出对应的第一总处理时长最短的第一节点集合，作为第n次迭代得到的第一局部最优节点集合；基于前n次迭代得到的第一全局最优节点集合，与第n次迭代得到的第一局部最优节点集合，确定第n次迭代得到的第一全局最优节点集合。

本发明授权一种工单分配方法、工单系统和存储介质在权利要求书中公布了：1.一种工单分配方法，其特征在于，所述方法包括： 获得工单的工单信息和审批节点对应的审批技能的技能信息； 在第n次迭代过程中，基于所述工单的工单信息和所述审批技能的技能信息，确定M个种群对象中种群对象m为有序工单集合中的各工单分配的对应的审批节点的第一节点集合Sm； 基于所述第一节点集合Sm中所述审批节点的处理工单的技能熟练度，预测处理完所述各工单的第一总处理时长；其中， 其中，表示审批节点j处理工单i时的预测处理时长，表示所有审批节点使用技能k处理工单的最短耗时，表示审批节点j的审批技能k的技能熟练度； 在第n次迭代后，得到M个第一节点集合Sm，从所述M个第一节点集合Sm中筛选出对应的第一总处理时长最短的第一节点集合，作为第n次迭代得到的第一局部最优节点集合； 基于前n次迭代得到的第一全局最优节点集合，与所述第n次迭代得到的第一局部最优节点集合，确定第n次迭代得到的第一全局最优节点集合； 所述第一节点集合Sm包括NA个审批节点对应的有序子节点集合，所述基于所述工单的工单信息和所述审批技能的技能信息，确定M个种群对象中种群对象m为有序工单集合中的各工单分配的对应的审批节点的第一节点集合Sm，包括： 基于所述工单的工单信息和所述审批技能的技能信息，针对所述有序工单集合中的工单i，从所有审批节点中，筛选出符合所述工单i约束条件的节点，得到所述种群对象m为所述工单i筛选的候选节点；其中，所述约束条件包括所述工单i的工单类型约束条件、风险等级约束条件、依赖约束条件和选择性使用所有审批节点之间的公平性约束条件中的至少一个； 获得第一随机数值； 基于所述第一随机数值和随机阈值之间的大小关系，采用与所述大小关系对应的策略，从所述候选节点中筛选出为所述工单i分配的审批节点j； 针对所述有序工单集合中的所有工单，将为同一审批节点分配的工单有序排列，得到所述审批节点对应的有序子节点集合，得到所述NA个审批节点对应的有序子节点集合。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人深圳前海微众银行股份有限公司，其通讯地址为：518052 广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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