京东科技控股股份有限公司胡笳琨获国家专利权
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龙图腾网获悉京东科技控股股份有限公司申请的专利问答数据处理方法、装置、设备、存储介质及产品获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115374256B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-20发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202110547434.3，技术领域涉及：G06F16/3329；该发明授权问答数据处理方法、装置、设备、存储介质及产品是由胡笳琨;候诗宇设计研发完成，并于2021-05-19向国家知识产权局提交的专利申请。
本问答数据处理方法、装置、设备、存储介质及产品在说明书摘要公布了：本公开实施例提供一种问答数据处理方法、装置、设备、存储介质及产品。方法包括：获取在线问答数据集，在线问答数据集中包括不同问答领域对应的问答机器人产生的意图数据；根据意图数据，与意图数据对应的应答评价指标对在线问答数据集进行聚合操作，获得各意图数据对应的问答机器人的评价指标数据；根据评价指标数据，确定各意图数据对应的各问答机器人的综合分值；采用各意图数据下综合分值超过预设的阈值的问答机器人的目标问答数据，对预设的问答网络模型进行更新操作。由于该目标问答数据为不同问答领域内的优质答复，从而采用该目标问答数据更新后的问答网络模型能够根据用户发出的提问信息，反馈更加优质的答复，提高用户的使用体验。
本发明授权问答数据处理方法、装置、设备、存储介质及产品在权利要求书中公布了：1.一种问答数据处理方法，其特征在于，包括： 获取预存的在线问答数据集，所述在线问答数据集中包括不同问答领域对应的问答机器人产生的意图数据； 针对每一意图数据，根据所述意图数据对应的多个应答评价指标以及各问答机器人的标识，生成各问答机器人对应的五元组数据；所述五元组数据为意图编码、机器人编码、会话编码、指标编码、指标具体值； 对所述五元组数据进行聚合操作，获得各意图数据对应的问答机器人的待处理矩阵； 对所述待处理矩阵进行统一量纲处理，获得各意图数据对应的问答机器人的评价指标矩阵，所述应答评价指标包括：应答后用户要求转人工率、应答满意度、应答解决率、咨询转化率、咨询流失率； 根据所述评价指标矩阵，确定各意图数据对应的各问答机器人的综合分值； 采用各意图数据下综合分值超过预设的阈值的问答机器人的目标问答数据，对各所述问答机器人对应的问答网络模型进行更新操作。
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