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龙图腾网获悉中国建设银行股份有限公司申请的专利虚拟网点基于行为异常事件的信息处理方法及相关装置获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116127732B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-20发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211733187.7，技术领域涉及：G06F30/20；该发明授权虚拟网点基于行为异常事件的信息处理方法及相关装置是由刘志华;李忠东;董文奇;李晓栋;刁彦文;王朝新;高伟峰;吕东方设计研发完成，并于2022-12-30向国家知识产权局提交的专利申请。

本虚拟网点基于行为异常事件的信息处理方法及相关装置在说明书摘要公布了：本申请实施例公开了一种虚拟网点基于行为异常事件的信息处理方法及相关装置，方法包括：获取柜员的虚拟柜员模型在当前监测周期的业务状态和行为数据；调取预设的柜员在业务状态下的个性化合规行为子集；确定柜员的参考行为；若根据参考行为查询个性化合规行为子集确定出参考行为存疑，且业务状态为未处理业务，则根据当前监测周期的业务状态和行为数据创建柜员的行为异常事件，执行步骤a、步骤b或步骤c，若确定出参考行为合规，则继续下一个监测周期的数据处理。采用本申请实施例，能够实现针对虚拟网点中柜员的个性化行为的监测，避免将柜员个性化行为误识别为异常行为，提高虚拟网点异常事件识别的准确度和效率以及实时性。

本发明授权虚拟网点基于行为异常事件的信息处理方法及相关装置在权利要求书中公布了：1.一种虚拟网点基于行为异常事件的信息处理方法，其特征在于，应用于银行服务系统的群组设备，所述银行服务系统包括实体网点的采集装置和所述群组设备，所述群组设备用于支撑所述实体网点和所述虚拟网点之间的数据交互以实现针对所述实体网点的柜员的异常行为的识别，所述数据交互是指由所述采集装置采集所述柜员的实体信息、并将所述实体信息传给所述群组设备的过程，所述虚拟网点是根据所述实体网点的物理数据构建的数字孪生模型，所述实体网点的物理数据包括所述实体网点的多个构建对象的实体信息，所述多个构建对象包括所述实体网点的所述柜员，所述虚拟网点的所述数字孪生模型包括所述柜员在固定空间不同尺度维度下的静态模型和动态仿真模型进行整合后所构建的虚拟柜员模型；所述方法包括： 获取所述柜员的所述虚拟柜员模型在当前监测周期的业务状态和行为数据，所述业务状态用于指示所述虚拟柜员模型的业务处理情况，所述业务处理情况包括未处理业务、受理线上业务、或者受理线下业务； 调取预设的所述柜员在所述业务状态下的个性化合规行为子集，所述个性化合规行为子集包括所述柜员在所述业务状态下的至少一个合规行为； 根据所述行为数据确定所述柜员的参考行为； 若根据所述参考行为查询所述个性化合规行为子集确定出所述参考行为存疑，且所述业务状态为所述未处理业务，则根据所述当前监测周期的所述业务状态和所述行为数据创建所述柜员的行为异常事件，并缓存所述行为异常事件；以及，执行步骤a、步骤b或步骤c：步骤a、根据所述参考行为的类型确定是否需要实时提醒；步骤b、若确定需要，则将后台管理中心所显示的所述虚拟网点的影像中的所述虚拟柜员模型的影像进行可视化风险提示；步骤c、若确定不需要，则继续下一个监测周期的数据处理； 若根据所述参考行为查询所述个性化合规行为子集确定出所述参考行为存疑，且所述业务状态为所述受理线上业务或者所述受理线下业务，则确定所述柜员当前受理的目标业务；以及，根据所述目标业务的业务情况预测所述柜员的行为是否异常；以及， 若预测出所述柜员的行为异常，则创建所述行为异常事件，并缓存所述行为异常事件；以及，执行所述步骤a、所述步骤b或所述步骤c； 若预测出所述柜员的行为合规，则继续下一个监测周期的数据处理； 若根据所述参考行为查询所述个性化合规行为集合确定出所述参考行为合规，则继续下一个监测周期的数据处理； 所述目标业务的业务情况包括所述目标业务的业务信息和请求办理所述目标业务的客户的行为数据，所述根据所述目标业务的业务情况预测所述柜员的行为是否异常，包括：根据所述目标业务的业务信息和所述客户的行为数据预测所述柜员的所述参考行为是否已违规；若是，则预测出所述柜员的行为异常；若否，则预测出所述柜员的行为合规。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人中国建设银行股份有限公司，其通讯地址为：100000 北京市西城区金融大街25号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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