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龙图腾网获悉上海航动科技有限公司;上海航动科技发展有限公司申请的专利实时通信场景中的风险动态处理方法、装置、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121151505B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-20发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511675723.6，技术领域涉及：H04M3/51；该发明授权实时通信场景中的风险动态处理方法、装置、设备及介质是由朱宇光设计研发完成，并于2025-11-16向国家知识产权局提交的专利申请。

本实时通信场景中的风险动态处理方法、装置、设备及介质在说明书摘要公布了：本申请公开一种实时通信场景中的风险动态处理方法、装置、设备及介质，方法包括获取通信过程中产生的实时语音流，并将所述实时语音流转换为文本内容；将所述文本内容与同步采集的交互操作数据进行特征级融合，构建包含时序语义特征与实时行为特征的结构化输入数据；将所述结构化输入数据提交至大语言模型，通过上下文注意力机制对所述时序语义特征进行语境解析，并交叉参考所述实时行为特征，生成包含风险分级及其语义依据的模型推理结果；依据所述模型推理结果中的风险分级，映射生成相应的处置指令；在所述通信过程中执行所述处置指令，实现从界面提示到操作拦截的梯度化响应。通过结合语音与交互操作数据，提升了风险识别的准确率。

本发明授权实时通信场景中的风险动态处理方法、装置、设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种实时通信场景中的风险动态处理方法，其特征在于，包括： 获取通信过程中产生的实时语音流，并将所述实时语音流转换为文本内容； 将所述文本内容与同步采集的交互操作数据进行特征级融合，构建包含时序语义特征与实时行为特征的结构化输入数据； 将所述结构化输入数据提交至大语言模型，通过其内置的上下文注意力机制对所述时序语义特征进行语境解析，并交叉参考所述实时行为特征，生成包含风险分级及其语义依据的模型推理结果； 依据所述模型推理结果中的风险分级，映射生成相应的处置指令； 在所述通信过程中执行所述处置指令，实现从界面提示到操作拦截的梯度化响应； 所述依据所述模型推理结果中的风险分级，映射生成相应的处置指令，包括： 根据所述风险分级，从预建立的包含多个风险等级与处置级别的映射关系配置库中，确定目标处置级别； 基于当前系统负载状态、业务优先级以及风险处置效果，动态调整处置指令的执行参数； 根据所述目标处置级别和调整后的所述执行参数，生成具体的可执行的处置指令； 所述在所述通信过程中执行所述处置指令，实现从界面提示到操作拦截的梯度化响应： 获取目标坐席的历史行为数据，根据所述历史行为数据生成所述目标坐席的关注维度； 根据所述关注维度将所述处置指令转化为所述目标坐席的可接受的展示数据。

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