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龙图腾网获悉中电信数智科技有限公司申请的专利运维信息确定方法、系统、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN114444848B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202111533071.4，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权运维信息确定方法、系统、电子设备及存储介质是由王刚;王玉梁;朱文进;田宇;王丽滨;张宇峰;李忠设计研发完成，并于2021-12-15向国家知识产权局提交的专利申请。

本运维信息确定方法、系统、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本发明提供一种运维信息确定方法、系统、电子设备及存储介质，所述方法包括：基于运维问题的描述内容，获取至少一个与所述运维问题相关的目标运维场景，所述目标运维场景包括至少一个运维实体；基于所述至少一个目标运维场景，在运维知识库中确定与所述至少一个目标运维场景相对应的目标运维信息，所述目标运维信息用于解决所述运维问题。通过对运维问题的描述内容进行分析，获取至少一个目标运维场景，可以基于至少一个目标运维场景在运维知识库中进行查询，获取对应的目标运维信息，目标运维信息可以用于解决运维问题，提高了查询结果的准确度与可靠度。

本发明授权运维信息确定方法、系统、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种运维信息确定方法，其特征在于，包括： 基于运维问题的描述内容，获取至少一个与所述运维问题相关的目标运维场景，所述目标运维场景包括至少一个运维实体； 基于所述至少一个目标运维场景，在运维知识库中确定与所述至少一个目标运维场景相对应的目标运维信息，所述目标运维信息用于解决所述运维问题； 所述基于运维问题的描述内容，获取至少一个与所述运维问题相关的目标运维场景，包括： 基于所述运维问题的描述内容，获取至少一个与所述运维问题相关的第一运维场景； 基于所述运维问题的描述内容，获取所述至少一个第一运维场景各自的处理权重； 基于第一阈值和所述至少一个第一运维场景各自的处理权重，在所述至少一个第一运维场景中确定所述至少一个目标运维场景，其中，所述至少一个目标运维场景中的任一个目标运维场景的处理权重大于或等于所述第一阈值； 所述基于所述运维问题的描述内容，获取所述至少一个第一运维场景各自的处理权重，包括： 基于所述运维问题的描述内容，确定所述描述内容中的运维状态； 基于各个第一运维场景之间的出现次数的比例，确定所述至少一个第一运维场景各自的初始权重，所述出现次数为所述至少一个第一运维场景出现在所述运维问题的描述内容中的次数； 基于所述运维状态与所述至少一个第一运维场景的冲突程度，调整各个第一运维场景的初始冲突系数，获取所述至少一个第一运维场景各自的冲突系数； 基于所述至少一个第一运维场景各自的初始权重和所述至少一个第一运维场景各自的冲突系数的乘积，获取所述至少一个第一运维场景各自的处理权重。

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