阿菲尼帝有限公司艾因·奇什蒂获国家专利权
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龙图腾网获悉阿菲尼帝有限公司申请的专利用于在具有外部配对系统的任务分配系统中进行行为配对的技术获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115280340B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202180019283.2，技术领域涉及：G06Q10/06；该发明授权用于在具有外部配对系统的任务分配系统中进行行为配对的技术是由艾因·奇什蒂;哈桑·阿夫扎尔设计研发完成，并于2021-01-29向国家知识产权局提交的专利申请。
本用于在具有外部配对系统的任务分配系统中进行行为配对的技术在说明书摘要公布了：用于在具有外部配对系统的任务分配系统中进行行为配对的技术可以被实现为一种方法，该方法包括通过应用程序接口向外部配对系统传输控制标志和基准标志。控制标志可以指示任务分配系统中的任务‑坐席配对是否要基于由外部配对系统对路由请求的响应。基准标志可以指示任务与坐席的配对是否要基于第一配对策略和第二配对策略之一。该方法可以还包括从外部配对系统接收基于第一配对策略和第二配对策略之一的任务‑坐席配对，该任务‑坐席配对至少部分地基于控制标志和基准标志。
本发明授权用于在具有外部配对系统的任务分配系统中进行行为配对的技术在权利要求书中公布了：1.一种在具有外部配对系统的任务分配系统中进行行为配对的方法，所述方法包括： 由至少一个通信地耦合到所述任务分配系统并且被配置为在所述任务分配系统中操作的计算机处理器，通过应用程序接口向所述外部配对系统传输控制标志和基准标志，其中： 所述控制标志指示在所述任务分配系统中的历史任务-坐席配对是否基于由所述外部配对系统对由所述至少一个计算机处理器发送的路由请求的响应；以及 所述基准标志指示在所述任务分配系统中的历史任务-坐席配对是否基于第一配对策略和第二配对策略之一；以及 由所述至少一个计算机处理器从所述外部配对系统接收基于所述第一配对策略和所述第二配对策略之一的当前任务-坐席配对， 其中，所述当前任务-坐席配对进一步至少部分地基于所述控制标志和所述基准标志， 其中，所述传输还包括传输与所述当前任务-坐席配对中的任务和坐席中的至少一个相关的事件，并且 其中，所述当前任务-坐席配对进一步基于所述事件。
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