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龙图腾网获悉平安银行股份有限公司申请的专利基于客户意向的物料推送方法、装置、设备及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN117171402B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-24发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202311140937.4，技术领域涉及：G06F16/9032；该发明授权基于客户意向的物料推送方法、装置、设备及介质是由李高翔设计研发完成，并于2023-09-05向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于客户意向的物料推送方法、装置、设备及介质在说明书摘要公布了：本申请公开了一种基于客户意向的物料推送方法、装置、设备及介质。物料推送方法包括：获取客户对第一轮物料的回复内容；基于回复内容识别客户意向；根据客户意向匹配命中的策略场景；若匹配成功，根据第一轮物料和命中的策略场景确定是否向客户发送下一轮物料。本申请能够在理财经理发送物料后，基于客户的回复内容识别客户意向，根据客户意向匹配命中的策略场景，若匹配成功，根据发送的物料和命中的策略场景确定是否向客户发送下一轮物料，从而实现自动向客户发送下一轮物料，提高了物料推送效率。另外，本申请不仅可以识别客户意向，还能根据客户意向匹配命中的是哪个策略场景，从而提高发送的下一轮物料的准确性。

本发明授权基于客户意向的物料推送方法、装置、设备及介质在权利要求书中公布了：1.一种基于客户意向的物料推送方法，其特征在于，所述方法包括： 获取客户对第一轮物料的回复内容，第一轮物料包含多个策略场景； 基于所述回复内容识别客户意向； 根据所述客户意向匹配命中的策略场景； 若匹配成功，根据所述第一轮物料和所述命中的策略场景确定是否向客户发送下一轮物料； 所述根据所述客户意向匹配命中的策略场景，包括： 获取策略系统下发的策略场景，创建关键词和策略场景ID的映射关系； 根据客户意向的关键词和所述映射关系匹配命中的策略场景ID； 若匹配成功，根据所述第一轮物料和所述命中的策略场景确定是否向客户发送下一轮物料，包括： 若匹配成功，基于所述回复内容获取客户ID和向该客户发送策略场景的理财经理账号； 根据所述客户ID和所述理财经理账号查询缓存中是否存在所述命中的策略场景ID； 若缓存中存在所述命中的策略场景ID，则将所述命中的策略场景ID和所述客户ID发送至策略系统； 所述策略系统在接收到所述命中的策略场景ID和所述客户ID时下发下一轮物料。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人平安银行股份有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市罗湖区深南东路5047号；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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