马上消费金融股份有限公司夏福森获国家专利权
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龙图腾网获悉马上消费金融股份有限公司申请的专利通讯连接的方法及其装置和电子设备获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116132593B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-03-31发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211014194.1，技术领域涉及：H04M3/523；该发明授权通讯连接的方法及其装置和电子设备是由夏福森;蒋宁;吴海英;刘磊;杨锋;杨砚设计研发完成，并于2022-08-23向国家知识产权局提交的专利申请。
本通讯连接的方法及其装置和电子设备在说明书摘要公布了：本申请提供了一种通讯连接的方法及其装置和电子设备，该方法包括：基于目标业务类型向客户端发起通讯请求；根据目标业务类型对应的客服组的第一优先级系数，以及客服组中每个客服的策略参数确定对应客服组中每个客服的评价参数，每个客服的策略参数根据目标业务类型对应的客服组的路由策略得到；根据每个客服的评价参数确定目标业务类型对应的客服组中各个客服的通讯优先级；根据通讯优先级建立客户端与目标客服对应的客服设备的通讯连接。本申请能够有效改善因客户名单分配不均而造成诸如服务水平低下等不良影响。
本发明授权通讯连接的方法及其装置和电子设备在权利要求书中公布了：1.一种通讯连接的方法，其特征在于，包括： 基于目标业务类型向客户端发起通讯请求； 根据所述目标业务类型对应的客服组的第一优先级系数，以及所述客服组中每个客服的策略参数确定对应客服组中每个客服的评价参数，所述每个客服的策略参数根据所述目标业务类型对应的客服组的路由策略得到；任一客服组的路由策略为根据外呼任务需求从多个待选路由策略中所选择的策略； 其中，同一目标业务类型对应多个客服组，每个客服组具有对应的第一优先级系数；所述路由策略包括：最大值优先类的路由策略和或最小值优先类的路由策略，所述最大值优先类的路由策略包括：最大空闲时间优先策略，所述最小值优先类的路由策略包括：最小接听次数优先策略； 根据每个客服的评价参数确定所述目标业务类型对应的客服组中各个客服的通讯优先级； 根据所述通讯优先级建立所述客户端与目标客服对应的客服设备的通讯连接。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人马上消费金融股份有限公司，其通讯地址为：401121 重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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