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龙图腾网获悉丰速易通(苏州)科技有限公司申请的专利基于大数据语料库的聊天界面的交互方法、装置及介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN119886353B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-03发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202411994645.1，技术领域涉及：G06N5/04；该发明授权基于大数据语料库的聊天界面的交互方法、装置及介质是由刘辉设计研发完成，并于2024-12-31向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于大数据语料库的聊天界面的交互方法、装置及介质在说明书摘要公布了：本申请涉及人工智能与客服系统领域，公开了基于大数据语料库的聊天界面的交互方法、装置及介质，该方法包括以下步骤：整合多种聊天工具，通过统一界面实现工具的吸附与消息管理；构建大数据语料库，对语料进行清洗、分词、语义向量化及分类；对用户输入的消息进行语义分析，生成语义特征向量；基于语义匹配结合动态业务数据计算综合匹配成本；综合考虑语义相关性、业务一致性、响应时间和历史满意度等因素，推荐最优话术；将推荐结果呈现给用户，并通过整合的聊天工具完成消息的快速发送。本发明能够实现多平台消息统一管理，提供高效、精准的动态话术推荐，满足复杂场景下的智能化客服需求，有效提升客服工作效率与用户满意度。

本发明授权基于大数据语料库的聊天界面的交互方法、装置及介质在权利要求书中公布了：1.基于大数据语料库的聊天界面的交互方法，其特征在于，包括以下步骤： 整合多种聊天工具，通过统一管理界面实现对多个聊天工具的吸附、消息接收与发送； 构建大数据语料库，对语料库中的语料进行预处理，并按语义特征进行分类； 获取用户的输入消息，利用预训练语言模型对用户输入的消息进行语义分析，生成用户输入的语义特征向量； 将用户输入消息的语义向量与语料库中每条话术模板的语义向量进行相似度计算； 通过衡量语义向量之间的相似程度，确定用户输入与每条话术模板之间的语义匹配成本； 结合动态业务数据对话术模板的逻辑一致性进行评分，形成业务一致性评分； 其中语义匹配成本基于向量之间的余弦相似度或向量的距离进行计算； 基于用户输入的语义匹配成本值，结合动态业务数据生成话术模板的业务一致性评分； 进一步综合考虑话术模板的响应时间成本，按照响应时间的优先级进行优化； 结合话术模板的历史使用数据，通过用户反馈得分调整历史满意度评分权重； 根据语义匹配成本、业务一致性评分、响应时间成本和历史满意度评分的综合评价，推荐最优话术模板； 将推荐的最优话术呈现给用户，并通过所整合的聊天工具界面完成消息的快速发送。

如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人丰速易通(苏州)科技有限公司，其通讯地址为：215000 江苏省苏州市张家港市金鸡湖大道88号人工智能产业园G2-303；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。

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