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龙图腾网获悉立信(重庆)数据科技股份有限公司申请的专利基于客户交互服务的调研数据一致性审核系统及方法获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120047102B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-03发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510133015.3，技术领域涉及：G06Q10/10；该发明授权基于客户交互服务的调研数据一致性审核系统及方法是由周钦;洪元亮;曹晓锋;王晶设计研发完成，并于2025-02-06向国家知识产权局提交的专利申请。

本基于客户交互服务的调研数据一致性审核系统及方法在说明书摘要公布了：本发明涉及语音交互调研数据处理技术领域，公开了基于客户交互服务的调研数据一致性审核系统及方法，获取至少一个审核项目数据，包括基础数据，访问者和对应被调研对象交互的若干语音样本；解析每个语音样本形成相应的交互数据；针对解析语音样本形成交互数据的过程进行一致性审核，包括基础记录一致性审核和语音情绪一致性审核；创建任务库，根据审核项目的基础数据，在任务库中匹配和或更新审核任务，得到多个目标审核任务进行基础记录一致性审核；构建情绪辨识模型，分别辨识语音样本中访问者和被调研对象的情绪，进行语音情绪一致性审核；对语音样本一致性审核存在异常的语音段进行异常标记并二次复核；提高语音交互调研审核效率与准确性。

本发明授权基于客户交互服务的调研数据一致性审核系统及方法在权利要求书中公布了：1.基于客户交互服务的调研数据一致性审核方法，其特征在于， S100，获取至少一个审核项目数据，审核项目数据包括基础数据以及若干访问者和对应被调研对象交互得到的若干语音样本； S200，解析每个语音样本形成相应的交互数据，其中，交互数据包括多个问题及其答案； S210，针对解析语音样本形成交互数据的过程进行一致性审核，包括基础记录一致性审核和语音情绪一致性审核； S211，创建任务库，用于表征若干审核任务和审核项目之间的映射关系；根据审核项目的基础数据，在任务库中匹配和或更新审核任务，得到多个目标审核任务；基于多个目标审核任务进行语音样本和相应交互数据的基础记录一致性审核； S212，构建情绪辨识模型，分别辨识语音样本中访问者和被调研对象的情绪，进行语音样本和相应交互数据的语音情绪一致性审核； S300，对语音样本中一致性审核存在异常的语音段进行异常标记，并将存在异常的语音段按照预设分发方式发送至若干复核端，复核端基于复核标准进行二次复核及相应复核处理； 利用审核项目和审核任务的匹配与更新，调整审核策略适应不断变化的审核要求； 对每个审核任务进行重要等级划分；根据审核项目数据或标准差异动态调整各审核任务的重要等级和或审核任务的审核通过标准； 访问者的情绪表示为积极和消极，被调研对象的情绪表示为是否存在访问者诱导的被调研对象的可能，以此判断一致性是否通过。

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