中国电信股份有限公司张宸获国家专利权
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龙图腾网获悉中国电信股份有限公司申请的专利一种按键交互方法、装置、电子设备、以及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN115866140B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-14发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202211519806.2，技术领域涉及：H04M3/51；该发明授权一种按键交互方法、装置、电子设备、以及存储介质是由张宸;周弋;姚雁江;胡波;戈通;刘珈池;侯俊;沈洪波;张晓青;丁正全设计研发完成，并于2022-11-30向国家知识产权局提交的专利申请。
本一种按键交互方法、装置、电子设备、以及存储介质在说明书摘要公布了：本发明实施例提供了一种按键交互方法、装置、电子设备、以及存储介质，该方法包括：获取主呼方发送的外呼请求；响应外呼请求，建立主呼方与被呼方之间的语音通话；获取主呼方输入的第一按键信息；根据第一按键信息向被呼方发送业务数据，并提示被呼方进行按键交互；获取被呼方输入的第二按键信息；根据第二按键信息，确定针对业务数据的反馈信息。本发明实施例中，通过主呼方的按键信息确定要使用的业务数据并向被呼方发送，以解决客服需要在电脑后台进行操作，才能确定要使用的业务数据，导致业务数据的使用受到限制的问题，主呼方不需要在外呼平台进行操作，以解决需要客服需要在通话的同时，对电脑后台进行操作，给客服带来不方便的问题。
本发明授权一种按键交互方法、装置、电子设备、以及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种按键交互方法，其特征在于，应用于外呼平台，所述方法包括： 获取主呼方发送的外呼请求；响应所述外呼请求，建立所述主呼方与被呼方之间的语音通话； 实时监控主呼方与被呼方之间的语音通话； 获取所述主呼方输入的第一按键信息； 根据所述第一按键信息向所述被呼方发送业务数据，并提示所述被呼方进行按键交互；所述主呼方和所述被呼方未安装所述外呼平台； 获取所述被呼方输入的第二按键信息； 根据所述第二按键信息，确定针对所述业务数据的反馈信息。
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