平安科技(深圳)有限公司于凤英获国家专利权
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龙图腾网获悉平安科技(深圳)有限公司申请的专利情绪识别的方法、装置、设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN116597866B 。
龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-14发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202310633250.8，技术领域涉及：G10L25/63；该发明授权情绪识别的方法、装置、设备及存储介质是由于凤英;王健宗;程宁设计研发完成，并于2023-05-31向国家知识产权局提交的专利申请。
本情绪识别的方法、装置、设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请实施例提供了一种情绪识别的方法、装置、设备及存储介质，涉及金融科技领域。该方法包括：获取待识别语音数据对应的语音特征向量和文本特征向量；获取文本特征向量对应的第一键值特征向量和第一值项特征向量、语音特征向量对应的第一查询项特征向量以计算得到第一特征向量；获取文本特征向量对应的第二查询项特征向量、语音特征向量对应的第二键值特征向量和第二值项特征向量以计算得到第二特征向量；对第一特征向量和第二特征向量进行情绪分类处理，得到待识别语音数据对应的情绪类别；将与情绪类别对应的服务信息向目标对象终端反馈。装置、设备及存储介质应用该方法，因此，本申请实施例能够提升情绪类别识别的精度以提升服务体验。
本发明授权情绪识别的方法、装置、设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种情绪识别的方法，其特征在于，所述方法包括： 获取来自目标对象终端的待识别语音数据； 获取待识别语音数据对应的语音特征向量和文本特征向量； 获取所述文本特征向量对应的第一键值特征向量和第一值项特征向量、所述语音特征向量对应的第一查询项特征向量； 根据所述第一键值特征向量、所述第一值项特征向量和所述第一查询项特征向量，计算得到第一特征向量； 获取所述文本特征向量对应的第二查询项特征向量、所述语音特征向量对应的第二键值特征向量和第二值项特征向量； 根据所述第二键值特征向量、所述第二值项特征向量和所述第二查询项特征向量，计算得到第二特征向量； 对所述第一特征向量和所述第二特征向量进行情绪分类处理，得到所述待识别语音数据对应的情绪类别； 将与所述情绪类别对应的服务信息向所述目标对象终端反馈。
如需购买、转让、实施、许可或投资类似专利技术，可联系本专利的申请人或专利权人平安科技(深圳)有限公司，其通讯地址为：518000 广东省深圳市福田区福田街道福安社区益田路5033号平安金融中心23楼；或者联系龙图腾网官方客服，联系龙图腾网可拨打电话0551-65771310或微信搜索“龙图腾网”。
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