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龙图腾网获悉深圳市赛菲姆科技有限公司申请的专利一种云端平台对智能终端管理的交互方法及系统获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN120655038B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-04-14发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202510804759.3，技术领域涉及：G06Q10/0631；该发明授权一种云端平台对智能终端管理的交互方法及系统是由刘燕;周俊辉;涂祥;陈清鑫设计研发完成，并于2025-06-17向国家知识产权局提交的专利申请。

本一种云端平台对智能终端管理的交互方法及系统在说明书摘要公布了：本发明提供了一种云端平台对智能终端管理的交互方法及系统，运用于通信数据处理领域；本发明通过云端平台对车辆交互请求的集中识别与响应，有效解决了停车场服务中由于人员离岗或换班导致的问题处理延迟，通过实时采集车辆进出记录、车位号和充电桩编号等信息，能够自动判断请求是否响应并激活终端呼叫功能，构建客服参与的响应桥梁，实现远程即时服务支持，结合驾驶状态判断和堵塞信息分析，动态引导车辆进行调度和路径规避，避免场内拥堵或服务中断，同时生成交互数据，保障任务执行与用户反馈的闭环处理，从而在无人值守或人员空档期间实现连续、高效的服务支持，提高停车场运营智能化水平和用户满意度。

本发明授权一种云端平台对智能终端管理的交互方法及系统在权利要求书中公布了：1.一种云端平台对智能终端管理的交互方法，其特征在于，包括以下步骤： 基于云端平台在停车场出入口采集的车辆信息，接收车辆通过停车场终端上传的交互请求，其中，所述车辆信息具体包括进出记录、车位号和充电桩编号； 判断所述交互请求是否得到所述云端平台的响应； 若是，则动态激活所述停车场终端预设的终端呼叫功能，根据所述终端呼叫功能，从所述云端平台构建与所述停车场终端进行短时交互的响应桥梁，在所述云端平台上调动预设的客服加入至所述响应桥梁，生成所述车辆对应的待服务工单，其中，所述待服务工单具体包括计费异常、设备故障和资源不足； 判断所述待服务工单能否得到所述车辆的服务授权； 若能，则采集所述客服对所述车辆信息划分的驾驶状态，获取所述车辆在停车场内引起的堵塞信息，基于所述堵塞信息，通过所述响应桥梁引导所述车辆在所述停车场内进行移动调度，在所述云端平台实时生成所述车辆的交互数据，其中，所述驾驶状态具体包括行驶正常和行驶异常，所述移动调度具体包括路径规划、指向临时缓冲区和规避堵塞点； 其中，所述判断所述待服务工单能否得到所述车辆的服务授权的步骤中，还包括： 基于所述待服务工单的服务内容，通过所述云端平台获取所述车辆的远程控制数据； 判断所述远程控制数据是否匹配所述云端平台预设的服务等级权限，其中，所述服务等级权限具体包括仅信息查看、允许语音远程沟通和允许远程控制车辆； 若是，则根据所述车辆的当前状态，动态调整所述服务内容的服务执行参数，其中，所述当前状态具体包括用户驾驶中状态、自动驾驶中状态和断电状态，所述服务执行参数具体包括服务时长、服务时段和服务限制。

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