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龙图腾网获悉深圳市明心数智科技有限公司申请的专利跨境退货原因的溯源方法、装置、电子设备及存储介质获国家发明授权专利权，本发明授权专利权由国家知识产权局授予，授权公告号为：CN121352673B 。

龙图腾网通过国家知识产权局官网在2026-05-05发布的发明授权授权公告中获悉：该发明授权的专利申请号/专利号为：202511902771.4，技术领域涉及：G06Q10/0837；该发明授权跨境退货原因的溯源方法、装置、电子设备及存储介质是由王学腾;陈大伟;曾伟嘉;徐凌子;何中卿;徐坤扬;赵山;谢琼冰设计研发完成，并于2025-12-17向国家知识产权局提交的专利申请。

本跨境退货原因的溯源方法、装置、电子设备及存储介质在说明书摘要公布了：本申请涉及跨境退货原因的溯源技术领域，揭示了一种跨境退货原因的溯源方法、装置、电子设备及存储介质，其中，方法包括：采用联合语义向量技术将多语言文本评论与图像证据进行深度融合，通过根因图谱将前端退货数据与后端供应链数据进行动态关联，形成预设根因图谱，实现对退货评论信息的退货原因的溯源。本发明的有益效果：打破了数据孤岛，能够准确识别出深层因果关系，使根因误判率显著下降，并且缩短了跨境退货根因定位时间，提高了供应链责任划分准确率，从而实现了跨境退货原因的精准溯源。

本发明授权跨境退货原因的溯源方法、装置、电子设备及存储介质在权利要求书中公布了：1.一种跨境退货原因的溯源方法，其特征在于，所述方法包括： 获取待溯源的目标退货评论信息； 将所述目标退货评论信息输入至预设根因图谱中，以获取所述目标退货评论信息对应的因果关系； 获取与所述目标退货评论信息相关的多个法规条款，以形成暂时法规数据库； 基于所述暂时法规数据库和所述因果关系生成分级改进方案； 将所述分级改进方案发送至第一指定终端； 所述将所述目标退货评论信息输入至预设根因图谱中，以获取所述目标退货评论信息对应的因果关系的步骤之前，还包括： 获取多组参考退货评论信息，以及每组参考退货评论信息对应的标签；其中，所述标签为对应参考退货评论信息的参考因果关系； 提取每个所述参考退货评论信息的图文数据； 基于每个所述图文数据生成对应的联合语义向量； 基于各个所述联合语义向量以及对应的标签生成所述预设根因图谱； 所述基于各个所述联合语义向量以及对应的标签生成所述预设根因图谱的步骤，包括： 提取所述参考因果关系中的生产批次数据及物流传感数据； 将所述联合语义向量、所述生产批次数据与所述物流传感数据进行关联，构建多维关联矩阵； 以所述联合语义向量、生产批次数据及物流传感数据中的实体作为节点，以实体间的因果关系作为边，构建初始图谱； 利用图神经网络处理所述多维关联矩阵与所述初始图谱，以量化节点间的影响权重，生成所述预设根因图谱。

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